Välkommen till Shirdell.se

Betalning & Tvisthantering

Betalning

Vi erbjuder säkra och smidiga betallösningar för att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. I kassan kan du välja mellan följande betalsätt:

  • Kortbetalning: Vi accepterar de vanligaste bank- och kreditkorten (Visa, Mastercard och Maestro).

  • Swish: Betala direkt med mobilen via Swish-appen.

  • Faktura och delbetalning: I samarbete med våra betalpartners erbjuder vi även betalning mot faktura eller genom delbetalning.

  • Direktbanksbetalning: Betala direkt via din internetbank.

Alla transaktioner skickas krypterat via säkra servrar. Shirdell Food AB förbehåller sig rätten att neka en beställning eller ett betalsätt om det finns skälig anledning till detta (exempelvis vid misstanke om bedrägeri eller vid negativ kreditupplysning).

Tvisthantering och lagval

Vi strävar alltid efter att våra kunder ska vara helt nöjda. Om det mot förmodan skulle uppstå en diskussion eller ett problem med en vara eller tjänst, ber vi dig att i första hand kontakta vår kundtjänst på info@shirdell.se så att vi kan försöka hitta en gemensam lösning.

Om vi inte lyckas komma till en lösning tillsammans, har du som konsument rätt att vända dig till ett opartiskt organ.

  • Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): Du kan anmäla ärendet till ARN för en kostnadsfri prövning. Shirdell Food AB har som policy att alltid följa ARN:s rekommendationer.

    • Kontaktuppgifter: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller via www.arn.se.

  • EU:s plattform för tvistlösning (ODR): Om du är bosatt i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna ditt klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i gränsöverskridande e-handel. Du hittar plattformen här: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vid eventuell rättslig prövning ska tvisten avgöras av svensk domstol med tillämpning av svensk lagstiftning, där Stockholms tingsrätt utgör första instans (såvida inte tvingande konsumentlagstiftning föreskriver annat).