Omistus ja huolto
1. Hur gör jag en beställning?
- Du kan enkelt lägga din beställning via vår webbplats genom att välja de produkter du vill ha och gå till kassan. Följ stegen för att fylla i leveransuppgifter och betala.
2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
- Voit hyväksyä kortteja (Visa, Mastercard), Swish, Klarna (faktura & delbetalning).
3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?
- Om din order ännu inte har skickats kan vi hjälpa dig att ändra eller avbryta den. Ota yhteyttä oss snarast på 08-813389.
4. Kan jag få en faktura för min beställning?
- Ja, vid stora beställningar kan vi ordna en faktura. Då skickar vi en orderbekräftelse med en faktura sähköpostitse.
Frakt & Leverans
5. Hur lång tid tar leveransen?
- Vi skickar vanligtvis paket inom 1–2 arbetsdagar . Därefter beror leveranstiden på fraktbolaget, men det brukar ta 1–5 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor.
6. Vilken fraktostnad gäller?
- Fraktavgiften börjar från 29 kr i stor Stockholm för paket upp till 20 kg . För övriga städer börjar fraktavgiften från 49 kr för samma paket vikt. För paket tyngre än 20 kg, dubbleras fraktavgiften.
7. Vilka fraktbolag använder ni?
- Vi samarbetar med PostNord, DHL ja Schenker för att erbjuda snabb och säker leverans.
8. Kan jag spåra min beställning?
- Joo! När vi har skickat din beställning får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa paketets resa.
9. Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?
- Om paketet inte kan levereras till din dörr lämnas det på ditt närmaste postombud, och du får ett SMS eller en avi för att hämta det.
10. Levererar ni till utlandet?
- För närvarande skickar vi endast inom Sverige men vid enstaka tillfällen har vi ordnat leveranser inom EU.
Tuotteet ja saatavuus
11. Är era produkter halal-certifierade?
- Ja, många av våra produkter är halal-certifierade. Voit saada tietoa halal-status ja produktbeskrivningen.
12. Är era produkter glutenfria?
- Vi erbjuder ett brett sortiment av glutenfria produkter. Kontrollera produktbeskrivningen för spesifiset tiedot.
13. Vad gör jag om en produkt är slutsåld?
- Om en produkt är slutsåld kan du välja att få en notis via e-post när den är tillbaka i lager.
14. Hur förvarar jag era produkter på bästa sätt?
- Torrvaror bör förvaras svalt och torrt. Färska och frysta varor bör förvaras i kyl eller frys enligt anvisningarna på förpackningen.
Palauttaja ja mainostaja
15. Vad gör jag om jag fått fel vara?
- Om du har fått fel produkt, kontakta oss direkt så löser vi det genom att skicka rätt vara eller göra en återbetalning.
16. Kan jag returnera en produkt om jag ångrar mig?
- Livsmedel kan tyvärr inte returneras på grund av hygien- och säkerhetsskäl. Enda undantaget är om varan är skadad eller felaktig.
17. Vad gör jag om min vara är skadad vid leverans?
- Om en produkt är trasig vid leverans, ta bilder och kontakta oss inom 24 timmar , så hjälper vi dig med en lösning.
18. Hur lång tid tar en återbetalning?
- Om vi godkänner en återbetalning tar det normalt 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Ylioikeus
19. Onko sinulla fyysinen myymälä?
- Vi har ett lager som påminner om en butik. Om en kund vill hellre komma och besöka oss är det möjligt. För övrigt, vi beddriver online-handel och skickar paket till hela Sverige.
20. Kan jag kontakta er om jag har frågor?
- Självklart! Du kan nå oss kautta:
- Sähköposti : info@shirdell.se
- Puhelin : 08-813389,
- Matkapuhelin : 0708177997
21. På vilka språk kan jag prata med kundtjänsten?
- Ruotsinkielinen
- Englanninkielinen
- Persiska
- Arabiska
- Kurdiska
22. Har ni någon rabattkod eller kampanj just nu?
- Håll utkik på vår webbplats och sociala medier för aktuella rabatter och erbjudanden!