Återbetalningspolicy
Ångerrätt & Returer
Som kund hos Shirdell Food AB har du alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tar emot din beställning.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas och full återbetalning ska kunna ske, måste varan returneras i oanvänt och oskadat skick.
Observera: Vid köp av livsmedel eller varor med kort hållbarhet gäller ångerrätten endast om förpackningen är obruten. Om varans skick har förändrats vid retur förbehåller vi oss rätten att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning.
Så gör du en retur
Om du vill ångra ditt köp, kontakta oss på info@shirdell.se innan du skickar tillbaka några varor. För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt behöver vi följande uppgifter:
-
Ordernummer (finns i din orderbekräftelse eller på följesedeln).
-
Namn och kontaktuppgifter.
-
Antal och namn på de produkter du önskar returnera.
När vi har mottagit din förfrågan bekräftar vi om returen är godkänd utifrån ångerfristen. Efter bekräftelse bokar vi in en tid då vår budbil hämtar upp varorna hos dig.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat att de returnerade varorna uppfyller våra villkor, återbetalar vi hela köpesumman i enlighet med Distansavtalslagen.
-
Tid: Återbetalningen sker senast inom 14 dagar (normalt sett betydligt snabbare) från det att vi mottagit och godkänt returen.
-
Betalsätt: Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet:
-
Kortbetalning: Summan krediteras tillbaka till ditt kort.
-
Faktura/Direktbetalning: Pengarna återförs till ditt bankkonto eller justeras på din faktura.
-