Refund policy

Ångerrätt
Du har som kund rätt att ångra ditt köp enligt Distans- och hemförsäljningslagen inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att ångra ditt köp måste varan returneras i oanvänd och oskadad skick. Om varan är i förändrat skick kan vi komma att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning.

Om du har frågor om returer kan du kontakta oss på info@shirdell.se

Ange alltid följande uppgifter när du kontaktar oss.
1. Ditt ordernummer (finner du i orderbekräftelse, följesedel eller kvitto).
2. Ditt namn och kontaktuppgifter.
3. Antal och namn på de produkter som du vill returnera

Vi kommer att bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan vi kan hämta varorna. Vår budbil kommer att hämta varorna.

Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan kommer vi att återbetala hela köpesumman enligt Distansavtalslagen. Återbetalningen kommer att ske inom 30 dagar från det att vi mottagit varan. Om du har betalat med faktura, direktbetalning eller förskottsbetalning kommer vi att överföra pengarna till ditt bankkonto. Om du har betalat med kort kommer retursumman att krediteras till ditt kort.